Shopify Summit 2025...una mirada al futuro del Comercio Electrónico

El Lunes 26 de Mayo partimos rumbo a Toronto para participar del Shopify Summit 2025 que sería el Jueves y Viernes de esa misma semanita… ni les cuento la intesidad de todo lo que vivimos estos 4 días! Impactante la cantidad de contactos, experiencias y contenidos que nos llevas. Nose a cuanta gente conocimos en total, ni las agencias que logramos contactar, sólo que valió mucho la pena, se nos abrió la cabeza, empezamos a ver cosas diferentes y sobre todo validar que vamos por buen camino.

Me llamó mucho la atención que todas las empresas con las que hablamos decían tener 12 personas trabajando con ellos, las que veían después eran 50 y de ahí ya la cosa crecía muchísimo más… osea la especialización era la clave… Conocimos gente de muchísimos países, soluciones y cantidad de años trabajando con Shopify, lo que nos sirvió mucho para pensar y reflexionar las diferentes oportunidades que podíamos tomar.

Obviamente el tema que se llevo todos los comentarios, fue la inteligencia artificial y como estaba ganando terreno y cómo seguía creciendo. Que estaban haciendo todos con esto y cómo lo estaban aplicando al negocio.

Para poder procesarlo todo (que en verdad fue cantidad) voy a ir bajando lo que fuimos viendo por día, para tener claro con las personas que hablamos, lo que aprendimos y lo que podríamos replicar para Chilito

Miércoles 28 - Side Event Apps y encuentro de la comunidad latina

Side Event: Apps de Vietnam - Toronto Connect Warm Up

Este evento estuvo organizado por Avada, PageFly y Seccomap. Cada uno presentó diferentes cosas y miradas del mundo Shopify, su approach a este mundo y los desafíos a los que se estaban enfrentando en el futuro cercano

Seccomap

Fue el primero en hablar y lo que hizo fue compartir las buenas practicas que ellos habían visto con sus apps, respecto de landings, conversión y user experience.

Fueron contando como habían cambiando las suscripciones, activaciones y resultados cada vez que hacían cambios en el UX. Sobre todo en tasas de conversión. Le pedí la presentación y me la compartieron, así que bacan (si la quieren me avisan)

Avada

Fue el segundo en presentar, a este no le entendí mucho, no hablaba mucho inglés, pero de lo que le entendí era que habían desarrollado muchas apps basadas en dolores y necesidades de los clientes. Una de ellas era un chat de soporte.

De hecho la impresión que me dió es que todas sus apps iban por ese lado, por el customer service.

Si bien no les entendí mucho, fueron super buena onda y ya estamos conectador por LinkedIn para colarborar.

PageFly (120.000 - 150.000 clientes)

Yap, esta presentación estuvo súper interesante. Aquí hablaron de como ellos hoy, más allá de su solución, son referidores de Shopify en su sitio. Cómo hacían plata refiriendo a la gente a Shopify para contratar los servicios. De hecho cuando después cuando hable con Tony (el que hizo la charla) me decía que gran parte de su revenue venía de ahí, que de hecho a eso estaba enfocado y encargado el hoy.

Mostraron mucho como siempre daban dos opciones a los usuarios para suscribirse, elementos que llevaban a lo mismo, pero invitaban o hacían el llamado de manera diferente.

Mostraron los resultados de este trabajo y contaron la historia de como habían llegado a esto. Dando contexto que en el 2017, Shopify ni sabía que existían y de alguna forma tenían que hacerse ver, y encontraron que una buena manera sería referir a nuevos clientes.

Bueno claramente eso se pago, si casi 8 años después, todavía lo siguen haciendo.

Aquí también me compartieron la presentación.

Networking en el evento

Después de las presentaciones de las empresas, hubo un buen rato para hacer networking y la verdad es que creo que lo aprovechamos super bien, conocimos varias soluciones más de todas partes del mundo.

De la gente que conocimos aquí estaban:

• Al otro fundador de Pagefly - Victor
• Al Argentino/Israelita que estaba encargado de vender Reconvert - Empresa israelita que ayuda a mejorar la conversión.
• Al afroamericano que había hecho una solución con IA para crear bloques en los templates o algo así le entendí (después nos topamos con el en varios eventos)
• Natasha - CBO de Loox (en ese minuto no sabíamos quien era, después la conocimos mejor)
• Ronin → de la agencia Checa que andaba con el socio que hablaba español. Ellos comentaron que usaban IA para todo el proceso comercial para automatizar parte de ese proceso.

 

 

 

 

 

Meeting Loox - Itamar Partner manager(150.000 clientes)

Después de este desayuno almuerzo, me junte con el encargado de partners de Loox, al que le había escrito por LinkedIn. Muy buena onda, llevaba 5 meses en Loox, venía de otra parte (pero cachaba ene de los programas de loyalty). Quiere potenciar la alianza que tenemos, ver la posibilidad de hacer cosas juntos.

Quedamos en reactivar nuestro partnership, volver a conversar y ver la posibilidad de que participen en los eventos que estamos haciendo con MDA.

Muy simpático, buena onda y con ganas de hacer cosas, para seguir desarrollando LATAM

 

 

 

 

 

 

 

Encuentro Agencias LATAM

En la noche nos fuimos a comer con todos los partners de LATAM que habían venido al evento, parte de la gracia de estos encuentros es compartir experiencias, aprendizajes y elementos que pueden potenciar o destrabar fricciones en los negocios. Muy entretenido todo, muy latinos para esto!! A medida que iban aterrizando, iban llegando al bar.

De las agencias y personas que fueron estaban:

• CRP Mango (Brasil) → Diego y su equipo
• Shopify → Toño, Marcelo, Edouard
• Checkstore (Brasil)→ Erico
• Cluster (Perú) → Nico Cabieses
• Triciclo (México)→ Juan, Renata
• Getmore (México) → Alejo Moreno
• Moxie (Colombia) → Cristina
• Mexicanos nuevos → Unos buena onda…
• ED Digital (Puerto Rico) → Andrés, Gabriel
• Nueva agencia Colombiana
• Lobo
• TKA

Jueves 29 - Brunch y Welcome Party

Brunch Loox, Smile IO y otro

Este era un evento full networking (o por lo menos eso vi cuando llegué), dónde había mucha gente conversando y pasándose los contactos…

Aquí conocí formalmente a Natasha y entendí que es lo que hacía en Loox… es súper seca ella. Estuvimos mucho rato conversando y viendo que es lo que necesitamos nosotros para potenciar más el uso de Loox en LATAM

Estuvimos mucho tiempo conversando con la agencia puerto riqueña que son expertos en Klaviyo y cómo era su modelo de negocio, como cobraban, como trabajaban el mercado gringo y viendo cómo podríamos colaborar.

También nos volvimos a encontrar con la gente de Reconvert, pero ahora estaban los founders también.

De la gente que conocimos aquí estaban:

• Topcart, Ash → toman los Shopify y los hacen app. Tienes muchos clientes y cobran sobre los USD 2.000
• Convert → creo que son como 40.000 clients los que tienen
• Uruguayos que trabajan con USA, han hecho un par de sitio y ahora estaban viendo la posibilidad de desarrollar una pasarela de pago para uruguay
• Smile.IO → Juanpa estuvo conversando con ellos también.
• Estuvimos con los Argentinos de VN Studio (Pablo Veliz, Ricardo Ceci)

Conversatorio Libutech

Después de Loox, nos pasamos a otro evento… este era uno que hablaba de como aplicar inteligencia artificial en el mundo de las agencias, cómo lo estaban haciendo con el desarrollo de las aplicaciones, el código que estaban creando y las tendencias que se venían.

Había un panel dónde estaba: Ricardo de VN Studio, Un Uruguayo y María de la Agencia de NYC.

Fueron súper interesante todos los puntos que comentaron, sobre todo de la implementación de la IA en el negocio.

Hablamos con Maria y le preguntamos si nos podría ayudar en una conversación con el equipo nuestro para seguir aprendiendo de IA… para ayudarnos con capacitación y para aprender más de las aplicaciones (no las apps, sino más bien el uso) y casos de éxito que tiene en su agencia. Le hicieron varias preguntas super interesante, sobre los futuros puestos que deberíamos contratar y el uso diario de estas herramientas.

Welcome Party

Siguiendo con las actividades, terminamos el día en el “Welcome Party” que hicieron en la Galería de Arte de Ontario. Un evento bien taquilla, shuper estiloso, dónde estaban todas las agencias grandes del mundo (las premier y enterprise de USA y Europa) y las Plus de LATAM….jajajaja

Me encontré con harta gente y conocí a un par nuevo, también aprovechamos de sacarnos muchas fotos con todos los nuevos amigos de estos días!

De la gente que conocimos nuevos y antiguos estaban:

• Nick Thompson → un ex Shopify que ahora trabaja en una agencia que se llama Maze. El cacha mucho quién es quién y con quiénes debería conectar. Me dijo que le escribiera después para que habláramos y viéramos como colaborar.
• Gerard → agencia una agencia de Irlanda, venía de trabajar del mundo Magento y con ese tipo de clientes y plataformas. Estuvimos hablando mucho rato de como cobraban y el tipo de servicio que hacían. Me dijo que para ellos era difícil cobrar un retainer con Shopify porque a diferencia de Magento, no falla, entonces no se justifica el retainer. Me contó como ellos hacían desarrollos completos para los clientes, como un programa de Loyalty que habían vendido en 25.000 Euros, que incluía la app, un sistema de puntos y la gestión en el POS. Ellos hacían todo el tema y le cobraban al cliente por la solución como un todo.
• Bobby Morris (CRO de Shopify) → Estuvimos conversando con Bobby sobre LATAM y sobre Shopify Payments y la posibilidad de llegar a LATAM, nos mandó a hablar con Rohit, quien era la persona en Shipify encargado de eso…pero no lo pillamos. Muy buena onda y simpático con nosotros.

Viernes 30 - Editions Day

El día partió super temprano… 8:30 am ya íbamos camino al evento. Repleto de gente, todos súper motivados por lo que se venía del día…

Partimos con la bienvenida de la Vanessa Lee, muy buena onda y simpática contando los principales temas del Editions que había sido lanzados la semana pasada.

Después de ella vinieron varias charlas de Producto, nuevos sistemas de creación de soluciones, nuevas conexiones con la API y varios elementos más.

De las cosas que habló Vanessa:

• Sidekick que ahora está disponible en 20 idiomas
• Storefronts, MCP, y todo lo que está relacionado hoy con el tema de AI.
• Storefront, Web Components, la facilidad con la que hoy se van a trabajar los templates, como componentes, no como una sola estructura.
• Todo lo que viene del mundo asistentes y la AI
• La potencia de Markets y como hoy se pueden crear conjuntos y subconjuntos de cosas

De ahí vino el flaco que habló de horizons:

• Mostró en vivo la facilidad de editar un template en tiempo real, como hoy hay dos columnas (izquierda y derecha) para editar el contenido como bloques (nesting concept).
• Hizo una demo de como crear una sección con IA, dandole un prompt nada más.
• Impresionante como edito colores y textos en minutos y quedó bien rico.

Después vino el loco de API creo que es (es del equipo de backend):

• Hablo de la rapidez con la que estaba la plataforma para desarrolladores
• Hoy vamos a poder crear tiendas de desarrollo que repliquen con todo a una tienda en producción. Sin diferencia de contenido.
• Hablaron de los componentes unificados y de una experiencia sin fricciones entre lo que se desarrolla y se publica
• Fully integrated MCP y el rol que hoy tienen el la creación de código. De hecho hicieron una prueba en vivo.

José Torres, el flaco que habló de los intent:

• No entendí mucho está parte, pero todos estaban muy emocionados por lo que se había liberado a partir de Julio. Tengo las fotos de esto (pero está full enfocado al mundo developers)

Rav Ready - Retail POS World:

• Cerca del 80% del comercio se transa en el mundo físico
• A partir de Julio, se liberan varias cosas: 15 API’s, 25 targets, 38 componente.
• Todo esto va a hacer que la experiencia en POS sea a todo cachete y más gente pueda desarrollar en torno a esto.
• En general lo más que habló este flaco era sobre el foco que le estaban poniendo a este tema y cómo iba a seguir creciendo en un futuro.

Andrew Evershed - Senior Staff Product Manager

• Este flaco habló de la experiencia de compra. De Villa y como está había cambiado de estructura para adaptarse de mejor forma
• Cómo ahora podía extraer el contenido de un sitio para copiarlo completamente. Podías sacar los productos y editarles por ejemplo el SEO de forma masiva
• Bulk data management CLI comands, pero no estaba abierto para todos, había que calificar.

Conversación entre Glenn Coats y Tobbi

Super interesante esta parte…

Hablaron mucho sobre IA, lo que venía a futuro, las cosas que estaban probando y las nuevas definiciones de Shopify.

Una de las cosas que más me llamó la atención que dijo Tobbi fue: No te enamores de la forma como resuelves el problema (sobre todo haciendo referencia a los modelos de LLM), pon foco en el cliente, obsesionate con eso.

Bobby Morrison

• El año pasado en cifras:
  • USD 292 BB GMV transados con Shopify, USD 8.9 BB en revenue.
  • 237K Partners en el mundo
  • 16K Apps
  • Se sumaron 1K nuevos partners
  • Repartieron 1.05 Billion en comisiones y pagos.

Rukmani Subramanian - VP Partners Global

• Shopify Unified Commerce Platform:

  • Add new practices
  • Enter new markets
  • Expand services portfolio
  • Build solution acelerator

• Focus in: More ways to Sell, Service & Solution, Drive Demand Together

  • Sell
    • Hicieron un programa de Selling juntos (CDW)
  • Service & Solution:
    • Inteligent Partner Matching (van a recomendar de mejor forma a los partners, para que haga sentido el match)
    • Deeper partner enablement (tenemos más libertad para vender plus y activarlo, sin necesidad de partners)
    • Partner Program Investment (van a disponer de muchos más cursos y recursos)
    • Rev Share on subscription
    • Rev Share on platform variable fees
  • Drive Demand Together
    • Bigger joint GTM campaigns
    • More Co-Marketing resources
    • Stronger pipeline collaboration

  En términos generales y por lo que entendí, van a ponerle más focos a la relación con los partners para que esta crezca y se desarrolle.

Conversación entre Glenn y Bobby

• Hablaron de como querían tener una plataforma que no sacrificara calidad por cantidad de features, que era lo que siempre le pasa a las empresas de tecnología cuando van creciendo.
• Se rieron de como la competencia creaba features comprando otras empresas, pero que el problema de eso era que las tecnologías no conversan entre si, todo lo contrario.

Presentación de Premios y Números Harley

• De los resultados del año pasado y números a la fecha
  • 16K Apps
  • 175 Países
  • 256 Themes
  • 10.7K developers
• De los premiados apps
  • Locksmith → Lightward (USA)
  • Atlas Pickup Points → Tale Commerce (Poland)
  • Judge.me → Judme (UK)
  • Checkout Links → Edl&P (Suecia)
• De los premios Storefront
  • Stretch → Maestroo (France)
  • P448 → By association only (UK)
  • Mooor → ET Studio (Italy)
• De la comunidad
  • Taylor Page → Shopdev Alliance (USA)
  • Jordan Finnerman → Shopify Partner North (UK)

De la gente que conocimos aquí estaban en el evento:

• Vanessa Lee → es la flaca de producto junto con Glenn. Le preguntamos si finalmente podríamos hacer un webinar para LATAM y me dijo que si, que le escribiera a su mail.
• Sadia → era la flaca que el año pasado presento las apps y el app store, ahora estaba a cargo del evento, coordinando cosas y viendo que funcionara. Muy buena onda, hablamos caleta, incluso le sacamos un video contando la experiencia.
• Nick → el de templates. Nos hablo mucho rato de Horizon y el foco que le habían puesto. Nos recomendó al momento de elegir un diseñador con gusto vs uno con conocimiento técnico, nos fuéramos por el gusto.
• Nick Chien → nos volvimos a encontrar, fue súper buena onda. El es el encargado de construir la tecnología para que las cosas pasen, de hecho el nos presentó a Harriet, quien es la persona que se encarga de los pagos. Cuando hablamos de payments, se abrió la posibilidad de armar conversaciones entre los países para poder buscar una solución que sirva para LATAM.
• Kimberly Seabrook → ella es la flaca de Enterprise, súper buena onda y cariñosa. Se acordaba perfecto que habíamos hablado el año pasado, volví a preguntar y me dijo que le escribiera para hacer una charla para LATAM.
• Ezra Firestone → lo máximo del mundo mundial… un tierno. Le hablé para que viéramos la posibilidad de hacer un webinar para LATAM y me dijo que feliz, de hecho me dió su mail y teléfono…
• Diego Reyes → Ecuatoriano que vive en Canadá, tiene un agencia y se está metiendo al mundo Shopify ahora. Me preguntó que hacíamos y que viéramos si había alguna posibilidad de colaborar.
• Zoe → en la fila de los patitos conocimos a esta flaca que sabía que nosotros existíamos porque le respondíamos los mails. Fue súper buena onda con nosotros, trabajaba en desarrollo de proyectos de shopify.
• Windsor → Nuevo colombiano que conocimos… no me acuerdo que hacía, pero el si nos conocía y fue un súper buena onda
• Maria Zofra → Española que tenía la solución de la recurrencia. Tiene una socia, que después salieron a carretear con nosotros. Han hablado con algunas empresas chilenas para ofrecerles su solución. Al principio nos hablaban del Leasing y como en Europa les va muy bien prestando el servicio de recurrencia y de gestión del hardware (durable) también. Era interesante, pero no veíamos tanto match en Chile, hasta que nos habló de Ecoterra y como ellos les venden todos los meses los huevos a los restaurantes, para que salga algo por ahí.
• Oleg (nos conocimos en el workshop de FBA) → Agencia europea, había hecho varios desarrollos en el mundo FAB (quesos, vinos) para USA
• Matt Humbhreys → Urban Folk, diseñador, había hecho varias tiendas (al parecer muy pro) de Shopify. Trabajaba para grandes empresas, pero ahora era consultor / independiente. Nos ofreció sus servicios y parecía muy buena onda. Era de Toronto.
• David y Maria → agencia de Nueva York. Estuvimos junto conversando con ellos cuando terminó el foro y de lo que habían aprendido, que cosas encontraron que valían la pena y dónde teníamos que poner los focos. Muy muy buena onda y secos. Quedamos en seguir haciendo cosas juntos. Trabajan con 52 personas hoy y atienden gallos bien grandes.
• Harriet → Trabaja con Collin, muy buena onda. Hoy trabaja en el Academy viendo todo lo de contenido y capacitación. Le pregunté si podíamos hacer algo con LATAM y me dijo que ella no, pero que seguro alguien de su equipo. Super buena onda y buen contacto.

En Resumen

Fue una muy buena experiencia de la que seguro seguimos aprendiendo cosas nuevas y conectando con personas que están creando cosas increíbles. Fueron días intensos, llenos de muchas conversaciones, re encuentros y desafíos. Creo que este tipo de eventos abren la cabeza y te hacen pensar en que cosas seguir desarrollando y para dónde va la mano.