A raíz de una conversación que tuvimos hace muy poco con un cliente, construimos este contenido para poder mostrar de forma gráfica y más fácil de entender, porque somos tan tan fans de Shopify!! 

En nuestra opinión, la mejor plataforma que existe para crear un eCommerce...jajajaja

Estuvimos trabajando con GPT (nuestro BFF) para poder armar un buen contenido, digirible y fácil de entender, que nos permitiera poder comparar las distintas plataformas que hoy existen en el mercado de Chile y LATAM.

Esperamos que les sirva y los ayude para tomar buenas decisiones.

Comparación de Plataformas de eCommerce: Shopify v/s el resto

Hemos preparado este documento para todas aquellas personas que están evaluando el cambio de plataforma para su negocio. Ya sea que están tomando la decisión de migrar desde su tecnología actual y/o están construyendo una solución desde cero.

El objetivo de este análisis es comparar las plataformas más comunes en Chile y LATAM en 7 aspectos principales:

1. Facilidad de Uso
2. Escalabilidad y Performance
3. Conversión
4. Herramientas y Ecosistema
5. Soporte y Comunidad
6. Innovación y Futuro
7. Costos

Empezaremos con un análisis básico y simple de comparar, para luego profundizar un poco más en cada punto.

La idea es que este documento pueda servirles de Guía para tomar cualquier decisión a futuro para su negocio.

Tabla Resumen

Análisis Inicial

1. Facilidad de Uso

En la facilidad de uso, Shopify se destaca por su equilibrio ya que es extremadamente simple de operar – hay similar a soluciones locales como Jumpseller o Bsale en intuición–, pero sin limitar el crecimiento. Las plataformas que son open-source como: WooCommerce, PrestaShop y Magento, requieren de una mayor carga operativa y técnica (hosting, seguridad y soporte). En el caso de las soluciones + enterprise como VTEX y Bootic (Bolder), cuentan con herramientas más poderosas, pero eso implica también más complejidad técnica.

Shopify te permite ponerle foco al negocio y no necesariamente a la tecnología

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: interfaz intuitiva, no necesitas saber de código para operarla. Todo está preconfigurado para lanzar y escalar sin tener desarrolladores. Es ideal para equipos de marketing y ventas.
• WooCommerce / PrestaShop / Magento: son plataformas que requieren de conocimientos técnicos para: hosting, backups, mantenimiento y seguridad. Si no hay equipo técnico interno, puede volverse una carga operativa no menor para las empresas.
• Jumpseller / Bsale: son muy fáciles de usar y tienen un sistema de soporte cercano y en español. Pero son muy limitadas para negocios que quieren crecer regionalmente, integrar herramientas avanzadas o personalizar su tienda, más allá de los elementos básicos.
• VTEX / Bootic (Bolder): son soluciones más complejas, diseñadas para empresas más corporativas y con alto nivel de requerimientos. Necesitan de una implementación técnica o partners técnicos para poder implementar la solución, lo que no es factible para empresas que no cuentan con este tipo de equipo.

2. Escalabilidad y Performance

Desde las PYMEs hasta operaciones globales gigante, la plataforma les asegura un 99.99% de uptime y velocidad de carga consistente, sin la necesidad de contar con personal técnico interno. WooCommerce y plataformas similares, requieren de infraestructura técnica robusta. Jumpseller y Bsale funcionan bien a nivel local, pero muestran límites cuando el negocio quiere crecer agresivamente.

Shopify te acompaña el crecimiento de tu negocio, sin tener la necesidad de cambiarte en el camino

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: tiene una infraestructura global lista para grandes volúmenes de tráfico, sin necesidad de intervenciones técnicas por parte del negocio. Mide y optimiza automáticamente la velocidad de carga y escala según la necesidad.
• WooCommerce / PrestaShop / Magento: dependen del hosting contratado. El negocio debe monitorear el performance y contratar soporte técnico para poder asegurar la infraestructura. Algo que se vuelve muy complejo rápidamente.
• Jumpseller / Bsale: funcionan bien para los comercios locales, pero su rendimiento empieza a mostrar limitaciones en cuando aparecen escenarios de alto tráfico (cyber, black, navidad) o cuando quieren crecer internacionalmente.
• VTEX / Magento (Enterprise): estás son soluciones pensadas para alto volumen, pero a su vez, requieren de una fuerte inversión y equipo especializado para operar de buena manera.

3. Conversión

Shopify lidera en términos de conversión, con un checkout optimizado y una velocidad muchísimas veces superior. Los estudios demuestran un 17% de mejora en promedio frente a WooCommerce. Casos como Morrison (+15% conversión) o Castañer (+30% ventas online) lo demuestran.

Otras plataformas requieren de una inversión técnica para alcanzar niveles parecidos. Jumpseller y Bsale funcionan bien en el contexto chileno, pero no compiten en optimización en términos globales

Shopify reduce la fricción nivel dios y maximiza la conversión desde el día uno

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: incluye el checkout en una página, optimización móvil, emails automatizados, y recuperación de carros abandonados, junto con una menor cantidad de pasos para comprar. Su diseño está enfocado en la conversión y hoy es parte del core del producto en términos de desarrollo.
• WooCommerce / PrestaShop: requieren de plugins adicionales y un trabajo manual para alcanzar estándares similares al de Shopify. Existen detalles como los “quick payments o pagos rápidos” que no vienen habilitados por defecto.
• Jumpseller / Bsale: cumplen con el contexto local, pero carecen de innovaciones al momento de escalar y optimizar sus procesos.
• VTEX / Magento: permiten una alta tasa de conversión, pero esta requiere de gran trabajo y mucha personalización. Es necesario contar con un equipo de desarrollo y una inversión constante a lo largo del tiempo.

4. Herramientas y Ecosistema

Shopify cuenta con un ecosistema maduro, amplio y está siempre actualizado: tiene apps para todo, desde pagos locales hasta IA y venta omnicanal.

Jumpseller y Bsale cubren lo básico, pero tienen menos herramientas avanzadas. WooCommerce/PrestaShop tienen una variedad de plugins, pero requieren de integración manual, no es llegar y sumar, estos requieren de una validación previa para no desarmar el sitio.

VTEX y Magento son bien profundos en términos de desarrollo, pero a su vez son caros y complejos.

Existe un ecosistema que crece entorno a Shopify y su tecnología.

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: tiene más de 8.000 apps, partners certificados, herramientas locales e internacionales. Tiene también la posibilidad de integrarse con redes sociales, marketplaces y herramientas AI con un solo click.
• WooCommerce / PrestaShop: tienen muchos plugins disponibles, pero no siempre cuentan con un soporte técnico confiable. Es común tener problemas entre plugins (porque no son compatibles) y depender de un soporte externo para poder solucionarlo.
• Jumpseller / Bsale: tienen herramientas locales clave, pero son limitadas las opciones para crecer.
• VTEX / Magento: tienen un potente ecosistema de soluciones enterprise. Con mucha personalización y desarrollo, pero con un alto costo de implementación.

5. Soporte y Comunidad

Shopify cuenta con un soporte 24/7 a nivel mundial y cuenta con una comunidad activa de expertos y partners locales disponibles. Adicional a esto, puedes contactar a los partners globales para desarrollos internacionales si es que así lo necesitas.

Shopify ofrece un soporte 24/7 con una red global de partners certificados, y una comunidad activa.

Jumpseller/Bsale entregan un buen soporte local, pero con limitaciones para negocios en crecimiento. WooCommerce/PrestaShop y Magento dependen directamente del partner que contrates para implementar la plataforma.

Con Shopify tienes una red de profesionales y soporte directo, lo que minimiza los riesgos operativos.

Es Ideal para equipos que necesitan foco en el negocio y no estar apagando incendios constantemente

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: cuenta con soporte oficial, una documentación robusta, una comunidad global y partners certificados.
• WooCommerce / PrestaShop / Magento: dependen de la comunidad (que se creo naturalment) o del partner que hayan contratado como empresa, no existe un listado oficial de partners certificados. Puedes correr el riesgo de depender de un solo desarrollador o prestador de servicios
• Jumpseller / Bsale: tienen soporte en español directo y bien evaluado. Pero no cuentan con disponibilidad 24/7 o soporte técnico global.
• VTEX / Bootic (Bolder): tienen soporte con partners certificados, pero más orientado a proyectos grandes o enterprise.

6. Innovación y Visión de Futuro

Shopify invierte constantemente en tendencias como IA, mobile-first, venta social y omnicanalidad.

Durante la pandemia lanzó funcionalidades clave para el contexto global, que permitieron a los diferentes negocios subirse al eCommerce sin problemas y de forma rápida (algo muy necesario en ese minuto)

Otras plataformas también innovan, pero a ritmos distintos o con foco más local/enterprise. En el caso de WooCommerce ellos depende de su comunidad para los nuevos desarrollos.

Shopify está en la vanguardia y al día con los tiempos, invierten más del 10% de sus utilidades en I&D, lo que les permite estar evolucionando constantemente.

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: cuenta con actualizaciones constantes, early access a nuevas tecnologías, herramientas de IA integradas (cómo Shopify Magic) y la posibilidad de implementar omnicanalidad global.
• WooCommerce / PrestaShop / Magento: el avance de la plataforma depende del ritmo de la comunidad. Puede estancarse o necesitar más intervención técnica para implementar novedades. No es algo que venga desde la plataforma, sino más bien de la comunidad.
• Jumpseller / Bsale: innovan a nivel local, pero no al mismo ritmo que las tendencias globales. Si están muy bien adaptadas a la realidad del mercado Chileno.
• VTEX: invierte en innovación, pero a menor escala que Shopify y con full foco al mundo enterprise. Por lo que las empresas necesitan más inversión y equipo técnico para aprovechar sus avances.

7. Costos y Precios

Shopify no es la opción más barata en el mercado, pero su TCO (total cost of ownership = costo total de propiedad) y ROI lo hacen muy competitivo para crecer y escalar.

• No es la más barata, pero tiene el mejor retorno (ROI)
• Según un estudio: Shopify = 36% menos TCO (costo total de propiedad) que un WooCommerce en promedio.
• Castañer, Morrison y otros muestran aumentos significativos de ventas que justifican la inversión.
• Cuenta con una Implementación más rápida y menores costos de mantenimiento.
• Es una plataforma que puedes operar sin tener que contar con desarrolladores fijos.

Shopify se paga solo si se usa bien. Más ventas, menos fricción y costos operativos más predecibles.

Comparación por tipos de plataforma

• Shopify: tiene costos fijos predecibles + una comisión por venta (dependiendo del plan). En términos de mejora en la conversión y aumento de ventas, el retorno es altísimo y se paga. También se reduce el costo por mantenimiento técnico.
• WooCommerce / PrestaShop: tiene bajos costos iniciales, pero requiere de un mantenimiento técnico, plugins de pagos, hosting, y soporte, lo que puede encarecer el proyecto a lo largo del tiempo.
• Jumpseller / Bsale: son más económicos y no tienen 0% comisión. Son recomendables en aquellos casos que los negocios están partiendo y tiene márgenes muy pequeños y no tienen grandes desafíos por crecer.
• VTEX / Magento (Adobe): tienen altos costos de implementación y comisión (en el caso de Vtex). Los precios se justifican cuando los requerimientos son de alta complejidad y definición. Pensado en grandes volúmenes y estructuras enterprise.

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Toda esta información que acabamos de presentar, la construimos a base de varios estudios, páginas y fuentes de internet, que fuimos procesando y estructurando en conjunto con GPT.

Algunas de ellas de sitios oficiales de Shopify, Jumpseller, Vtex, Bsale, foros, comunidades y referencias que detallamos a continuación: 

1. Estudios y publicaciones oficiales de Shopify

2. Informes de analistas y benchmarking independiente

3. Documentación / pricing oficial de otras plataformas

4. Foros y comunidades técnicas

5. Bases de datos y rankings de tiendas