El checklist definitivo para lanzar un sitio exitoso en Shopify 

El 4 de Marzo del 2022, Adam Rogers escribió este artículo en el blog de Shopify y en TheKickass Company nos pareció fundamental traducirlo, complementarlo y compartirlo con ustedes. Aunque algunos puntos se enfocan en el mercado norteamericano, aquí te dejamos los datos y tips esenciales que te servirán para validar si cubriste todos los puntos necesarios para lanzar tu sitio web en LATAM y empezar a vender con éxito.

Son consejos simples y detalles técnicos que te ayudarán a reducir la ambigüedad y minimizar los riesgos en tu lanzamiento.

El checklist de TheKickass: 14 pasos para un lanzamiento perfecto

Esta es la lista de pasos críticos que debes revisar antes de salir a producción.

1. Agrega todos los canales de ventas que vas a usar (Tienda online, Meta, Google, punto de venta física, TikTok).

2. Agrega un dominio personalizado para tu tienda.

3. Revisa que tenga habilitados los medios de pago y que la experiencia sea buena.

4. Prepara bien todas las páginas estándar (Quiénes somos, contacto, políticas).

5. Valida que tenga activadas las notificaciones de compras para los clientes.

6. Haz una auditoría de contenido, asegúrate de que le estás hablando a tú cliente.

7. Instala una herramienta de analítica para revisar los datos que estás procesando.

8. Enfócate en la optimización SEO para el comercio electrónico.

9. Optimiza todas las imágenes de tu sitio web.

10. Ten un plan de marketing armado antes del lanzamiento.

11. Ajusta y revisa la configuración de impuestos y envío.

12. Facilita que los compradores se puedan poner en contacto contigo.

13. Instala solo las aplicaciones esenciales.

14. Configura tu información de facturación en Shopify.

Detalle por detalle: La guía del experto 

1. Asegura tu estrategia omnicanal

Según datos de Statista, se espera que el número de compradores digitales en Estados Unidos alcance los 291.2 millones para 2025. Los consumidores esperan una experiencia omnicanal, por lo que debes estar donde ellos se encuentren.

Asegúrate de agregar todos los canales de venta que funcionen en tu país:

• Instagram y Facebook

• Google Shopping

• TikTok

• Botones de compra y enlaces de pago

• POS para tienda física

Todos los canales se conectan con el núcleo de tu negocio de Shopify, permitiéndote realizar un seguimiento fácil de pedidos, productos y clientes en todas las plataformas. Por ejemplo, Cupshe atribuye el 35% de sus ventas directa o indirectamente a las ventas sociales.

2. Dominios personalizados: Reconocimiento de marca

Agregar un dominio personalizado (ej. tuempresa.cl) le otorga reconocimiento de marca y facilita que las personas recuerden tu URL.

• Busca nombres de dominio disponibles en Shopify, Nic.cl (para .cl) o Godaddy.

• Si tu nombre no está disponible, sé creativo. También puedes optar por dominios de nivel superior (TLD) específicos de eCommerce, como .store o .shop.

3. Medios de pago y experiencia de checkout (Conversión crítica)

Antes de atraer tráfico, el checkout debe ser perfecto.

La tasa promedio de abandono del carrito de compras en línea es casi del 70%. Debes eliminar cualquier fricción para no perder ventas.

Al probar tu proceso de pago, valida que:

• Las tarifas de despacho o envío se muestren en la página de pago.

• Los códigos de descuento se puedan aplicar fácilmente.

• El comprador pueda editar el contenido de su carrito.

• Estén habilitados los métodos de pago conocidos (crédito, débito, PayPal, etc.).

• La opción para rastrear el estado del pedido esté activa.

Consejo TKA: Si realizas ventas internacionales, valida una política de envío clara que indique quién paga los impuestos y aranceles (DDP/DDU). Shopify Payments te permite realizar un pedido de prueba sin costo antes del lanzamiento.

4. Páginas estándar: Genera confianza y transparencia

Los visitantes de una tienda nueva buscan dos respuestas: ¿El negocio es confiable? y ¿Trata a sus clientes de forma justa? Prepara estas páginas clave:

• Página de inicio (Home): Establece el look and feel general y asegura una navegación clara (menús, links).

• Página de contacto: Proporciona un número, correo electrónico y dirección física. Demuestra que tu tienda es auténtica.

• Acerca de / Quiénes somos: Usa esta página para ir más allá de los productos. Muestra la misión, propósito y principios de tu marca para atraer clientes que compartan tus valores.

• Preguntas frecuentes (FAQ): Predice las preguntas más comunes sobre envío, devoluciones y contacto. Ugly Brands tiene un buen ejemplo de página de búsqueda de temas.

5. Notificaciones de compra: Marketing por correo electrónico

El correo electrónico es una herramienta poderosa para cultivar tu lista y generar ventas. Personaliza las plantillas de correo electrónico de Shopify antes del lanzamiento.

Configura una aplicación de email marketing (Shopify Email, Klaviyo, Seguno) y asegúrate de que tienes listos los siguientes correos:

• Serie de bienvenida.

• Recibos electrónicos y confirmación de pedido.

• Notificaciones de carrito abandonado.

• Notificaciones de envío.

6. Auditoría de contenido: El contenido es el rey

Asegúrate de que no haya errores técnicos o de contenido que puedan romper la confianza o el branding de la marca.

• Consistencia editorial: Adopta una guía de estilo editorial y sé coherente con la voz de tu marca en todo el sitio.

• Revisión técnica: Busca enlaces rotos, errores 404 y problemas de visualización en diferentes navegadores y dispositivos móviles.

• Consejo TKA: ¿Buscas una segunda opinión para garantizar que todo esté perfecto? El mercado de Expertos de Shopify te ayuda a conectarte con agencias como la nuestra para auditar tu tienda y darte orientación técnica.

7. Analítica: Conoce a tus clientes desde el día cero

Los análisis son importantes para configurarlos desde el primer día. Te brindarán información valiosa sobre tus visitantes y clientes.

• Tu tienda Shopify tiene informes de análisis integrados.

• Instala herramientas de terceros como Google Analytics y Google Search Console.

• Asegúrate de rastrear las métricas básicas de eCommerce antes de complicarte con métricas avanzadas.

8. Optimización SEO: Tráfico gratuito y de alta calidad

El 46% de las búsquedas de productos comienzan en Google. Si quieres generar tráfico constante que no tengas que pagar, el SEO es vital.

Para posicionar tu tienda:

• Investigación de palabras clave: Descubre términos de búsqueda relacionados con tus productos.

• Optimización de contenido: Utiliza las KW elegidas en descripciones de productos, categorías, encabezados (H1, H2), URL y títulos meta.

• Mapa del sitio (Sitemap): Shopify te proporciona un sitemap que puedes cargar directamente en Google Search Console para facilitar el rastreo de tus páginas.

• Velocidad del sitio: Mejora la velocidad comprimiendo las imágenes que subes. (El hosting de Shopify gestiona el rendimiento técnico principal).

9. Optimiza imágenes: Velocidad y SEO

Las imágenes que se cargan lentamente impactan negativamente la experiencia del usuario y, por ende, las tasas de conversión.

• Nombres descriptivos: Sé descriptivo al nombrar tus imágenes, usando palabras clave para ayudar al ranking de SEO.

• Atributos Alt: Optimiza cuidadosamente los atributos alt para accesibilidad web y SEO.

• Reducción de tamaño: Mantén un tamaño razonable en píxeles. Una miniatura típica es de 50x50px; no es necesario cargar una imagen de 4000x4000px.

• Tipo de archivo: Usa JPEG para fotografías y PNG para gráficos e íconos.

• Miniaturas y logotipos: Asegúrate de que tu logotipo de marca sea claro en todos sus tamaños.

• Pruebas A/B: Realiza pruebas A/B para ver qué tipos de imágenes (contextuales vs. fondo blanco) funcionan mejor para impulsar la conversión.

10. Plan de marketing: La hoja de ruta del lanzamiento

Una vez que tu sitio esté listo, debes asegurarte de que la gente lo sepa. Documenta tu plan de marketing previo al lanzamiento para que solo tengas que seguir los pasos definidos.

• Estrategia disruptiva: Inspírate en casos como Dollar Shave Club o My Cocos, que crearon campañas innovadoras y disruptivas para generar reconocimiento de marca.

11. Impuestos y envío: Margen y disposición a pagar

Verifica que las configuraciones de impuestos y costos de envío sean adecuadas para tus productos y tu región.

• Asesoría fiscal: Consulta con un contador familiarizado con los impuestos de tu área.

• Costo de envío: Valida que el costo de despacho no supere el 10% del costo de tus productos, ya que es un elemento decisivo para la compra.

12. Canales de contacto: Generación de ingresos

La página de contacto no es suficiente.

• Incluye la dirección, número de teléfono y la opción de Chat en vivo en la mayoría de las páginas (siempre y cuando tengas la capacidad para atenderlo bien).

Las empresas que chatean con los visitantes tienen un aumento del 48% en los ingresos por hora de chat y un aumento del 40% en la tasa de conversión (ICMI).

13. Aplicaciones esenciales: Menos es más

No todas las aplicaciones de la App Store de Shopify son necesarias. Solo instala las que te ayuden con:

• Marketing y automatización.

• Soporte al cliente (ej. chat en vivo, FAQ).

• Conversiones (ej. prueba social, listas de deseos).

14. Información de facturación: Sin interrupciones

Si estás por terminar tu período de prueba gratuita, configura inmediatamente tu información de facturación y elige un plan para evitar que tu tienda quede fuera de línea justo al momento de empezar a vender.

¡Atención! ¿Por qué necesitas un checklist profesional?

Tu tienda se ve genial, los productos están cargados, y las redes sociales están listas. Pero con tantos elementos en movimiento, es fácil pasar por alto un detalle muy importante.

Los buenos checklists son precisos, eficientes y, sobre todo, prácticos. Proporcionan recordatorios de los pasos más críticos que incluso un profesional altamente capacitado podría pasar por alto (como lo utilizan pilotos y astronautas).

El equipo de TheKickass Company, liderado por la CEO Kika Escobar, ha adaptado y complementado este checklist para la realidad de LATAM, minimizando los riesgos operativos para tu negocio.

No lances tu tienda con puntos críticos pendientes.

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